近年来,滨州医学院附属医院(第一临床医学院)坚持“1+3”工作思路,开展了“就医体验提升年”攻坚行动。各级党组织深入学习《条例》的重点内容和着力方向,党员干部持续在学纪、知纪、明纪、守纪中下实功、用实劲、求实效,切实把学习成果转化为政治自觉、思想自觉、行动自觉,进一步强化“以患者为中心”的服务理念,聚焦群众最关心、最不满意的看病就医问题,紧密联系实际进行问题梳理、难题排查,促进学习成果转化为实际行动,增进服务意识,改善服务态度,优化服务流程,努力营造更加温馨良好的就医环境,让病人来到医院放心,住在医院安心,走出医院称心,持续提升医院医疗服务水平,切实增强群众看病就医获得感和满意度。
加强门诊号源管理,提供非急诊全预约服务
开放微信官方公众号、电话、自助机、人工窗口等多种预约就诊途径方便就医人群挂号,建立退号候补机制。鼓励医生增加门诊号源,实施弹性排班,调整门诊单元均衡性;周末门诊值班专家增至119人、知名专家增至15人;产科、妇科、生殖医学科增开夜门诊,同时按需调整配套服务,相关辅助检查、检验工作时间也与延时门诊科室同时段延时,保障患者当日完成复诊。提高医技科室工作效率,新增CT、核磁、超声检查手机端、医院自助机、诊间自助预约方式,缩短检查的预约等候时间。同时,医技科室多措并举,持续提升工作效率,医生为门诊患者开具的常规检查和检验项目,当天预约、当天检查、当天出报告。