近日，山东省卫生健康委员会正式批复，同意泰安市行政审批服务局与泰安市卫生健康委员会联合开展“医疗机构一件事”试点任务。这一重大决定标志着泰安市在探索优化医疗服务领域审批流程、提升政务服务效能方面迈出了坚实一步。
“医疗机构一件事”将围绕医疗机构执业登记、变更、校验、注销、延续五大核心场景，深度整合审批流程，打造高效便捷的“一件事”集成服务体系。打造线下一站式服务专区。通过整合县（市）区政务服务资源，打造医疗机构一站式办事专区，实现“医疗机构一件事”相关业务的集中办理和专区式服务，包含信息公开、服务展示、一窗办理等功能，科学划分服务区域，并根据业务特性配置专人专责专项服务。优化线上两个重点服务渠道。依托山东政务服务网，推行“一网申报”和“一网审批”审批模式，实现医疗机构各项事务的一次性告知、一次性申请、全流程网办和一次办好。着力三个领域聚焦。聚焦于服务场景集成化、服务能力提升化和服务项目便捷化三大核心领域，通过搭建综合服务体系，解决单一服务模式短板。明确四部服务流程。业务专员对接医疗机构需求，制定个性化服务方案，全程协助办理；根据需求调整事项顺序和流程，明确申报材料、时限及进度；实时跟进事项办理，实行首接负责制，协调跨层级、并联审批及告知承诺制；事项办结后，医疗机构进行满意度评价。完善五项服务机制。创新场景服务机制以推出“一件事”服务，集成化办理医疗机构相关事务；规范联合会商机制，解决复杂审批问题，提升审批效率；优化协同服务机制，确保市、县两级服务事项无缝对接；建立交办督办机制，明确任务分配及完成时限，加强执行监督；完善容缺事项承诺办机制，借助信用体系，对符合条件的医疗机构实施“告知承诺+容缺办理”，借助信息化工具提升审批服务质量和效率。
泰安市行政审批服务局将抓住获批“医疗机构一件事”集成服务试点的机会，深化跨部门协同机制，探索创新审批服务流程，以提升行政效率、缩短办理时限、减轻市场主体负担为目标，力求显著改善群众办事体验，并通过实践形成一套高效、易复制且具有广泛推广价值的先进模式。（大众日报·大众新闻客户端记者 曹儒峰 报道）
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