怀化市民唐女士冒雨赶到市公交集团15路车终点站，当面向驾驶员张应竹和杨骐铭及所有坚守在一线的15路司乘人员说一声谢谢。正是因为这些公交工作者细心负责，帮助她及时寻回了数千元的昂贵药品。
6月18日早上8点40分左右，15路公交司机杨骐铭突然接到一个十分着急的乘客来电，电话中，杨骐铭了解到一位经常乘坐15路车的乘客在他们的车队中一辆车上遗落了数千元的救命药品。
18日上午8点左右，市民唐女士在芷江路407站上车，乘坐开往党校方向的15路公交车为一朋友送药品，下车时因为忙于和其他人打电话，将价值5800多元的药品忘得一干二净，遗漏在车上，到单位后才发现掉了东西。
心慌之际，唐女士突然想起最美公交司机杨骐铭也是15路车的驾驶员，于是马上找到杨骐铭的电话与他联系，看看能否帮忙找回丢失在车上的药品。
杨骐铭弄清事情的原委之后，第一时间拨通了队长刘梅波的电话，刘队长通过唐女士提供的上车时间和站点，调出视频监控和行车记录仪，发现唐女士所乘坐的是15路司机张应竹所驾驶的车辆。此时，张应竹的车已到达党校终点站，他停好车后保洁车内卫生时发现了车上有乘客丢失的物品，并确认该物品就是唐女士所丢失的药品。
很快，张应竹和唐女士取得联系，并将该物品退还给她。于是便出现了本文开头一幕。
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