党中央历来关心人民健康，把保障人民健康放在优先发展的战略位置，坚持基本医疗服务、基本医疗卫生事业的公益性质，聚焦发展人民健康和重大疾病的主要问题，加快实施健康中国行动，织牢国家公共卫生防护网，推进公立医院高质量发展，为人民群众提供全方位、全周期的医疗服务。作为医疗服务体系主体的公立医院，是推进健康中国建设核心的战略力量，也是改善医疗服务的主战场。
2020年12月医政医管局发布《国家卫生健康委办公厅关于开展2019-2020年进一步改善医疗服务行动计划效果第三方评估工作的通知》（卫健委官网截图）
2020年12月医政医管局发布《国家卫生健康委办公厅关于开展2019-2020年进一步改善医疗服务行动计划效果第三方评估工作的通知》（卫健委官网截图）
两轮三年行动患者满意度连续四年稳定高水平
改善医疗服务行动计划是国家卫健委为了改善群众就医感受、提高医改获得感而开展的一项非常重要的工作。在7月23日召开的“全国改善医疗服务经验总结大会”上，国家卫生健康委医政医管局监察专员郭燕红在谈及改善医疗服务计划时表示，自2015年实施以来，已经进行了两轮三年行动计划，为提升医疗服务水平，主要体现在四个方面：首先，人民群众看病就医更为便利、流程更为优化。第二，服务的模式不断创新，特别是近年来，我们从危害人民群众健康的重大疾病入手，推进五大中心建设，卒中中心、胸痛中心、创伤中心，危重症的产妇救治中心和危重儿童新生儿的救治中心。通过这五大中心的建设，整合各个部门的医疗服务，创新和优化流程。第三是医疗质量，医疗技术能力不断提升，第四是患者的满意度持续提升，患者的满意度连续4年稳定在比较高的水平上。实现人民群众便捷就医、安全就医、有效就医和明白就医做出了大量努力，取得了明显成效。
中国医学科学院北京协和医院党委书记、副院长，北京协和医学院卫生健康管理政策学院院长吴沛新强调，高质量发展、提供更好的医疗卫生服务是摆在我们公立医院面前的，现在必须要去解决的，必须要完成的任务。高质量发展必须是更高效率、更可持续、更为安全和更具活力的发展。
同时，会上发布了2015-2020年连续五次“进一步改善医疗服务行动计划”效果第三方评估的结果，并围绕促进医疗服务模式持续创新，推动公立医院高质量发展进行交流研讨。
中国工程院副院长、中国工程院院士、中国医学科学院北京协和医学院校长王辰表示医学通过“防诊控治康”五个方面来实现健康的目的，并强调以人为中心。医院不应该仅仅是治病的地方，而是应该围绕健康目标，实现全方位的医防融合、防治结合。
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