延伸护理服务是“以医院为支撑，居家为基础，社区为依托”的长期护理服务体系。为贯彻落实党中央、国务院实施健康中国重大战略部署，推进健康中国建设，提高人民健康水平，信阳市中心医院护理部自2010年开展优质护理服务示范工程活动以来，在院党委的领导下，以社会需求为导向，增加护理服务供给，采取院内救护与院外延伸相结合的护理模式，深入开展延伸护理工作，扎实推进优质护理服务。□大象新闻·东方今报记者张亮通讯员陈静
实现医院-社区-家庭三元联动管理
信阳市中心医院充分发挥专业技术和人才优势，通过帮扶基层、家庭访视、社区宣讲、义诊、开设护理门诊、电话随访、网络系统随访、创建微信公众号、微信群等多种形式，大力推进延伸护理服务，解决出院患者治疗、随访问题，形成医院-社区-家庭三元联动管理。走进社区开展健康教育讲座，义诊，全民心肺复苏及海姆立克急救技术培训；帮扶社区卫生工作人员，提供参观学习的机会。走进养老院，指导护理员护理技术操作，为有压疮的老人进行皮肤护理等。走进家庭，有计划、有步骤的为长期卧床患者、老年慢性病患者等人群提供更换胃管、尿管，PICC、CVC换药，伤口、造口换药，健康教育、康复指导等。2021年，内分泌科、全科医学科、胸痛中心、神经内一科、神经内二科、康复医学科、中医科、普外科等19个科室走进机关单位、社区、企业、养老机构、县区、乡镇78次，医护人员参与331人次，为患者提供了延伸护理服务，延伸、拓展护理专业实践领域。
开展多种形式的健康讲堂活动
护理部积极组织开展社区宣讲、健康教育讲堂、阳光小讲堂、父母课堂、电视新闻媒体《名医面对面》等多种形式开展健康知识讲座，面向大众进行健康知识传播及普及，近年来完成社区宣讲60余次，参与的医护人员达到200余人次。普及人员1800余人。各种延伸护理服务已惠及 3200 名各界人士。取得良好的社会效益，造福了广大豫南地区人民。
利用自媒体传播健康信息
护理部积极创建微信公众号、抖音号、美篇、喜马拉雅音频号、微电影、慕课等，定期推送健康教育相关知识，视频。目前已有“移动宣教平台”“信阳市中心医院脑卒中中心”“风雨玫瑰”“护理安全之家”“人文520”“健康小屋”“同呼吸同命运”“胸痛之音”“信阳市新生儿中心”“信阳糖友之家”“护理安全之家”等，点击量数万人次。通过健康知识的传播，提高了广大群众的健康意识及健康素养，掌握了健康管理的方法，提高了健康生活的态度，降低了慢性病并发症的发病率。
开设护理门诊，实现全流程服务
医院目前共成立腹膜透析、PICC、伤口造口、卒中、儿童保健、呼吸与危重症、糖尿病教育、助产士、淋巴水肿共9个专科护理门诊。主要为门诊及出院患者提供延续性护理服务，如健康咨询及评估、置管及各类管道维护、饮食指导、康复训练等。9个门诊年度挂号量2085人次，服务患者4849人次，实现患者从入院到出院全流程的服务，获得较好的社会效益，赢得社会一致好评。
定期对出院患者进行随访和满意度调查
积极开展医院智慧服务，通过医院随访系统，实现了全院随访统一管理。设置随访办公室，由专职人员对所有出院患者进行随访，对不同患者分别制定随访计划及随访内容，对特殊患者进行标记。通过短信APP等方式为患者提供复诊、用药、生活指导等个性化提醒，并提示患者关注相关健康指标，如运动、血压、血糖、体重等；根据患者康复情况调整康复计划。年出院患者随访74869 人次，服务满意度98%，获得良好的社会效益。
多路径培养延伸护理服务人才
通过送出去，请进来等形式，大力培养延伸护理服务人才，实现延伸护理服务人员专业化、同质化。目前全院共有7名国际伤口造口治疗师，2名国际淋巴水肿治疗师，3名健康巡讲师，1名中国糖尿病教育者，200余名健康管理师，10余名心理咨询师。同时建立优秀的护理质控专家队伍，为全市基层医院提供对口支援、学术讲座、技术指导等引领帮扶工作，丰富了延伸护理服务的内涵，提升了专业技术。
多举措保障延伸护理服务持续开展
要求全院各科室积极开展延伸护理服务，护理部将延伸护理服务作为质控考核标准之一，并纳入年终目标考核，对开展延伸护理服务较好的科室进行奖励，实现延伸护理服务的可持续开展。
自开展延伸护理服务以来，我院荣获“全国优质护理服务优秀病房”“河南省优质护理服务示范病房”“全省优质护理服务先进单位”“全省优质护理服务先进个人”等荣誉称号，在省市级优质护理服务技能竞赛中荣获一、二、三等奖20余项，在省市健康科普能力大赛中屡获佳绩。延伸护理服务带来了良好的社会效益，造福了广大豫南地区患者，同时拓展了护理职业发展空间，促进了护士在健康管理、专病管理、居家护理等方面发挥技术和专业特长，提高患者就医获得感，真正做到让患者满意、政府放心，社会和谐。