让群众尽享优质便捷医疗服务

——凉州医院积极开展“信用+医疗”试点工作

武威市医疗卫生单位观摩了解凉州医院一体化结算服务流程。

金奉乾 吴晨生

今年以来，武威市凉州医院以纵深推进“三抓三促”行动为抓手，积极开展“信用+医疗”试点工作，将诚信理念融入医疗服务，大力推行“先诊疗后付费”服务模式，有效减轻了患者就医负担，让群众享受更加安全、优质、便捷的医疗服务。

借鉴试点“学” 推动“信用+医疗”落地生根

凉州医院积极探索“试点启动、普及推广、全域覆盖”工作模式。今年2月，通过借鉴山东省济宁市经验，在6个临床科室试点推行“先诊疗后付费”医疗服务模式，3月1日起在医院全面推行。自该项服务模式开展以来，医院设备利用率逐步提高，医院健康体检项目设备利用率较去年同期提升21.5%，累计参与信用医疗服务居民共计3.8万余人，覆盖率达90.2%，医疗服务群众满意度提升至99.54%。“先诊疗后付费”医疗服务模式增强了基层医疗机构医疗服务能力，提高了医疗资源的利用率，实现了“小病、慢病、常见病”诊疗留在基层的目标。

多措并举“抓” 提升“信用+医疗”服务质效

今年以来，凉州医院先后6次组织召开工作推进会议，定任务、定目标、定责任，细化工作措施，统一思想认识，从思想上、行动上、措施上下功夫、出实招，着力提升“信用+医疗”服务质效。成立领导小组，制定具体实施方案和工作流程，对相关职能科室和临床医护人员进行了专题业务培训。通过设立“信用就医患者就诊流程”“绿色通道”“诚信窗口”等标识，为守信就医者节省就诊时间，缓解挂号难、看病难问题，畅通就医“最后一公里”。出台免收住院押金、出院手续容缺办理、体检折惠等近10项特色信用诊疗服务的激励措施，为守信者诚信就医福利加码，进一步提升了医疗服务效率，构建“信用筑底、金融保障、医疗惠民”的新型就医服务模式。

多个角度“讲” 强化“信用+医疗”宣传力度

结合“先诊疗后付费”常态化宣传，常态化开展社会诚信宣传，通过悬挂横幅、发放宣传资料、微信公众号推送、电子屏播放等多种形式，积极宣传“信易+医疗”服务新模式，让更多群众了解推行“先诊疗后付费”医疗服务模式的重要意义、基本做法和工作流程，提高群众知晓率。同时，不断创新信用医疗下沉、信用医疗助力急重症患者等具体应用场景，充分运用“信用+医疗”中的失信约束机制，开通“先诊疗后付费”不良记录模块，每月进行不良数据分析，对可能出现的违约失信行为及时提醒和采取约束措施，使信用医疗的参与者在享受便利的同时，树牢诚实守信的信用价值理念。

凉州医院党委书记吴正奇表示，今后，凉州医院将不断优化诊疗流程，持续创新“信用+”应用场景，扩大信用惠民便企服务圈，持续提升医疗质量、医疗服务，改善就医环境，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务，为凉州区经济社会高质量发展提供坚强健康保障。