新华社客户端上海7月22日电（记者袁全）用一部手机就能完成复诊配药和支付的互联网医院、AI技术和家庭医生工作室联动的社区卫生服务站、实时监控患者健康数据的智慧病床……
2021年年初，上海市便捷就医服务数字化转型工作吹响号角。时过半年有余，如今这些便民、智慧的医疗场景正渐次落地，成为广大患者便捷就医的新选择。
记者从21日举行的上海市便捷就医服务数字化转型工作暨数字健康城区现场会获悉，上海目前已在11家市级医院和4个区的区属公立医疗机构开展便捷就医服务数字化转型工作试点。
聚焦痛点、流程再造，让数据多跑路，群众少跑路
便捷就医服务数字化转型是生活数字化转型的重要环节。上海聚焦“就医难、排队时间长、缺少人性化”等痛点，制定实施便捷就医服务数字化转型工作方案。
据悉，9月底前上海将实现全市60%的公立医疗机构单位完成7大应用场景建设，即精准预约、智能预问诊、互联互通互认、医疗付费“一件事”、电子病历卡与电子出院小结、线上申请核酸检测及疫苗接种、智慧急救，并在年内实现全市全覆盖；争取在2年内打造1-2个数字健康城区、1家未来医院。
如何检验便捷就医服务数字化成果？上海市副市长宗明表示，群众的满意度是衡量的标尺，要把场景应用的有效性作为数字化转型的重中之重。“数字化转型必然意味着进行流程再造，流程再造的核心就是让数据多跑路，群众少跑路。”
通过精准预约，“挂号难”得到有效缓解，试点单位平均候诊等待在30分钟以内。通过智能预问诊，候诊时长得到有效缩短，试点市级医院上线试运行医联预问诊服务平台，方便医生第一时间掌握病情。互联互通互认方面，上海市、区、社区医院接入率达100%，市级医院互认率达94.2%、区级92%，让患者体验到“检查不重复、省钱又省心”。
数字化医疗？就这么简单！
同仁医院自助服务系统终端机（新华社记者袁全摄）
同时，围绕“一部手机走医院”，医疗付费一件事正在持续深化中。通过“脱卡扫码”的支付体验，真正做到“支付零排队”。电子病例卡和电子出院小结方案已实施，6月底在试点单位已实现“随身带、随时查”，实现“脱册就医”。
此外，今年4月起上海规划建设数字健康城区，依托互联网医院、远程医疗协同，在医院与城区之间建立紧密协作关系，围绕“智慧医疗”“智慧服务”“智慧管理”，推动智慧城区医疗一体化发展制度创新，打造智能、高效、一体化、可复制的远程医疗健康协同服务新模式。目前，中山医院——青浦区、瑞金医院——嘉定区、徐汇中心医院——徐汇区数字健康城区建设正在加快推进。
链接市中心、辐射长三角，打造便捷就医“样板间”
远程即可完成操控的B超机、机器人护士穿梭的病房、可与三甲医院远程会诊的多屏诊室……在长三角（上海）智慧互联网医院，充满科技感和未来感的场景还不止这些。
记者走访发现，从社区健康网底到智慧互联网医院平台，青浦区突破单点医院的局限，打造诸多数字健康城区便捷就医新场景：例如，让居民实现“到站即到院”，可以自主检测和评估的“智慧健康驿站”；利用家庭病床医疗管理系统，辅以智慧物联设备远程智能监测，助力重点人群居家“数字”照护的“无墙医院”等。
数字化医疗？就这么简单！
在长三角（上海）智慧互联网医院，复旦大学附属中山医院的医生借助数字技术，远程实时“指挥”患者身边的B超机械臂完成探查与图像采集工作（新华社记者袁全摄）
同时，借助长三角核心示范区区位优势，智慧互联网医院服务平台运营也初见成效，为更多长三角地区的患者打通优质医疗资源服务“最后一公里”
近日，家住苏州吴江的王阿姨在发现视力模糊后，选择在吴江五院就诊，由于病情复杂，吴江五院的医生通过长三角智慧互联网医院预约了复旦大学附属眼耳鼻喉医院眼科专家进行会诊，会诊时五官科专家调阅了患者在吴江的检查报告及影像，患者不用来上海就完成了就诊。
青浦区卫生健康委主任饶斐文告诉记者，智慧互联网医院自去年10月正式投入运营以来，借助长三角医疗健康数字共享与交换平台，联合市级优质医疗资源，医院已逐渐实现与6家三甲医院的“对接”，并向下辐射到青浦区内3家医疗机构、12家社区卫生服务中心，以及12个村卫生室（站），向长三角区域辐射到浙江嘉善二院、江苏吴江五院、安徽霍邱一院。
填补“数字鸿沟”、方便老年人就医，要数字化更要人性化
老人可通过人脸识别的方式快速认证登录、无手机的老年人可快速实现疫苗接种登记、儿童健康管理通过亲情账户绑定可直接进行健康档案查询……在青浦区数字健康城区智慧互联网医疗服务平台体验中心，一台智能竖屏终端机就快速解决了一老一小两类人群健康管理服务的问题。
专家表示，坚持数字赋能的过程中也要解决好“数字鸿沟”的问题。在人口老龄化程度较深的上海，为了让老年群体和特殊群体在推进数字化转型的过程中不掉队，各区及各医疗机构也作出了自己的探索。
6月30日，上海交通大学医学院附属仁济医院西院区的门口树起了一块“一键叫车智慧屏”，只要刷一刷脸，就能在医院门口顺利叫到出租车，在缓解医院门口打车难这一痛点的同时，也让老年人跨感受到城市数字化转型带来的便捷。
“我是仁济医院的老病人了，每个月都要来复诊，原来看完病回家，我都要让女儿帮我叫车，她工作忙，有时候没看到消息就耽误了，现在有了这个，不要太方便！”来就诊的林奶奶在体验了整个叫车流程后直呼方便。
数字化医疗？就这么简单！
为老服务志愿者帮助老年人“一键叫车”（新华社记者袁全摄）
在上海市同仁医院记者也看到，门诊大厅随处可见的为老服务志愿者、一键叫车终端机、加大号文字的支付终端……诸多方便老年人就医的举措既便捷又暖心。
在长宁区新泾六村卫生服务站，传统的社区卫生服务模式引入人工智能，让老小区的居民提前进入到“未来健康”的家庭医生签约服务。社区的老年人通过刷脸、刷指纹等，即可实现家庭医生门诊预约、健康自测、体质监测、健康筛查等一系列智慧健康服务。
